Un sistema integrato per coordinare ordini, stock e assistenza senza discontinuità
Stepper Italia, filiale italiana di un affermato gruppo internazionale eyewear e leader nelle montature in titanio, ha intrapreso sin dalla sua fondazione un percorso orientato alla costruzione di un modello operativo solido, efficiente e scalabile.
Per supportare questa visione, l’azienda ha adottato fin da subito un approccio strutturato alla digitalizzazione dei processi aziendali, investendo in un sistema informativo integrato in grado di superare logiche frammentate e garantire continuità tra le attività. L’obiettivo: creare un ecosistema tecnologico unico e coerente, capace di sostenere la crescita nel tempo.
Grazie all’implementazione di InteGRa.ERP, sviluppato da Agomir, insieme ai moduli InteGRa.Service e App Order Entry, Stepper Italia ha realizzato una piattaforma digitale completa per la gestione integrata dei processi aziendali.
Il progetto ha consentito di ottimizzare e centralizzare attività strategiche:
- gestione unificata di amministrazione, clienti e ciclo dell’ordine B2B
- monitoraggio in tempo reale delle giacenze e ottimizzazione di logistica e magazzino
- digitalizzazione della raccolta ordini tramite App per una rete commerciale di 13 agenti su tutto il territorio italiano
- gestione strutturata, tracciabile ed efficiente dell’assistenza clienti e customer service
A completare l’ecosistema, l’integrazione con AgomirBI, la soluzione di Business Intelligence basata su Microsoft Power BI, consente un’analisi avanzata delle performance aziendali. Dalle vendite alla distribuzione geografica, fino alle attività di assistenza, il management dispone oggi di una visione chiara, aggiornata e orientata alle decisioni strategiche.
I risultati sono concreti: processi più fluidi, maggiore controllo operativo e una gestione affidabile dei dati, con un impatto diretto sull’efficienza interna e sulla qualità del servizio offerto agli ottici sul territorio.
Questo progetto rappresenta un esempio concreto di come un’azienda possa evolvere il proprio modello organizzativo attraverso tecnologie digitali integrate, valorizzando competenze ed esperienza. Un percorso reso possibile anche dalla collaborazione continuativa con un partner tecnologico, capace di accompagnarne lo sviluppo nel lungo periodo.
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